邢  军¹，姜莉媛²

（1.辽宁省图书馆（辽宁省古籍保护中心），辽宁  沈阳  110167；2.辽宁师范大学管理学院，辽宁  大连  116082）

[摘  要]本研究旨在深入探讨基层公共图书馆提升服务能力方面的有效策略，全面提升基层公共图书馆的服务质量。本研究采用问卷调查法与文献研究法，通过对被调查者的真实反馈和建议，并结合已有文献的研究成果，进行分析和综合评估。通过硬件资源的更新与升级、移动服务的优化与拓展、服务过程管理的规范与提升、智慧服务水平的创新与突破，以及特殊群体服务的细致与周到等方面，图书馆能够更有效地提升基层公共图书馆的整体服务能力。

  [关键词]基层公共图书馆；服务能力；实证研究